Vous craignez que la sécurité de votre compte soit compromise ? Vous suspectez une activité anormale sur votre compte ? Vous avez reçu un appel étranger d’un prétendu collaborateur Ordoptic ?
Pas de panique, voici les bons réflexes à adopter :
- Déconnectez-vous de votre espace personnel de tous vos appareils, que ce soit votre ordinateur ou votre téléphone mobile.
- Définissez un nouveau mot de passe complexe et unique comprenant :
- des majuscules
- des minuscules
- des chiffres
- des caractères spéciaux tel que #!.=@
- Vérifiez bien votre compte, vos rendez-vous à venir et vos documents
ATTENTION :
Ne réutilisez pas le même mot de passe sur plusieurs services comme votre boite mail et votre compte Ordoptic par exemple.
En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement. Notre équipe sécurité prendra le relais et procédera aux contrôles nécessaires.
Quelques recommandations pour sécuriser votre compte durablement :
Pensez à modifier régulièrement votre mot de passe, tous les 3 mois par exemple ou dès que vous avez le moindre doute par l’utilisation de celui-ci par quelqu’un d’autre.
Pour modifier votre mot de passe de connexion, suivez les étapes suivantes :
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur le bouton Connectez-vous situé en haut à droite
- Renseignez vos identifiants de connexion
- Cliquez sur Valider
- Sur la page mon compte, cliquez sur l’icône (œil bleu) de la rubrique Votre mot de passe
- Modifier votre mot de passe
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre nouveau mot de passe
Ordoptic vérifie vous êtes bien à l’origine de ce changement de mot de passe en vous envoyant un code de vérification par SMS.
- Saisissez le code de vérification envoyé par SMS
La modification est bien enregistrée. Votre nouveau mot de passe est désormais actif.
Attention :
Si le doute persiste, contactez-nous en utilisant le chat présent en bas à droite de la page d’accueil.