L’authentification à deux facteurs est une méthode permettant d’augmenter le niveau de sécurisation de votre compte. Dans la pratique, Ordoptic vous envoie un code à 6 chiffres par SMS ou par email que vous devez renseigner dans un champ pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte auquel vous souhaitez vous connecter.
Un numéro de téléphone et une adresse email valides sont nécessaires pour créer un compte. Ils nous permettront :
- d’authentifier votre numéro de téléphone avec un code SMS
- de valider votre adresse email avec un lien d’authentification
- de vous envoyer des SMS et des emails de rappel de rendez-vous
Remarque :
Vos numéro de téléphone et adresse email permettent aux opticiens, orthoptistes et ophtalmologues avec lesquels vous avez rendez-vous d’échanger avec vous en cas de besoin.
Dans quel cas recevez-vous un code d’authentification ?
Dans certains cas, lors d’une nouvelle connexion, il vous sera demandé d’effectuer une authentification à 2 facteurs. En fonction des coordonnées que vous avez enregistrées dans votre compte, vous recevrez le code soit par e-mail, soit par SMS.
Par e-mail :
- Vérifiez votre boite mail et cliquez sur l’email reçu
- Entrez le code dans le champs prévu à cet effet
Par SMS :
- Vous recevrez un SMS sur le numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré
- Entrez le code du SMS dans les champs prévus à cet effet.
Attention :
Cotre code est valable 10 minutes à compter de la réception du mail.
Sachez que la réception de l’email peut prendre quelques minutes. Si vous ne recevez rien dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables/SPAMS.
Je n’ai pas reçu mon code d’authentification
Si aucun code ne vous a été envoyé, vous avez la possibilité de modifier la méthode d’envoi du code.
Pour ce faire, cliquez sur Utiliser une autre méthode puis choisissez comment vous souhaitez recevoir le code (par e-mail ou par SMS).
Ainsi, le code sera envoyé sur la coordonnée choisie.
Mon code ne fonctionne pas
Si vous avez entré un mauvais code ou si le code n’est pas accepté, vous pouvez demander un nouveau code.
Pour ce faire, cliquez sur Utiliser une autre méthode, sélectionnez la même méthode d’envoi puis entrez le nouveau code.
Pour information :
Si le bouton de renvoi de code est désactivé, nous vous invitons à patienter quelques secondes avant de pouvoir demander un nouveau code (soit par e-mail ou SMS).